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传统零售若不变革必死O2O成突围点之一
发布时间: 2015-08-14 浏览次数:1699

    传统零售商正日益陷入窘境:消费者再商场挑选商品,转身却在网上购买。在美国零售界,这是一个专用名词:Showrooming(商品展厅)。国内零售商如苏宁等对此也不陌生,消费者的这种做法直接把电商的威胁带到了传统零售业门口。“传统零售商若不变革必死。”中国银泰集团董事长沈国军说:“这个结论没有悬念,因为打败他们的不是电商,而是趋势。”快速跃进的移动互联网、大数据、云计算技术是一切趋势变革的前提,这些技术的发展不仅改变了用户的消费行为、挖掘出了新的消费需求,而且使商家精确、快速的满足这些需求成为现实。接受《财经》记者访问的多位零售商表示,线上线下将互相融合,而非替代,线上优势在于购物方便,线下优势在于购物体验,电商将成为一种能力。未来的零售业态必将以消费者为主导,以信息技术的进步为纽带,形成“超级店+社区店+网店+物流配送网”的全渠道架构。
    因此挖掘消费者需求的能力、高效整合供应链满足其需求的能力成为核心竞争力,决定这一切竞争力的则是信息技术的高低。关键是谁能满足消费者个性化、小批量、多品种的需求。目前,啊里巴巴、京东、苏宁、易迅、凡客等主流电商企业全部推出了开放平台,本质并无不同,都是在加速发展其物流基地及经融业务,以吸引品牌商(互联网品牌和传统品牌)、服务商(餐饮旅游服务商)、其他自营渠道商这三类招商对象入驻,目的是为传统品牌向线上转型提供供应链服务,为线上商家向线下拓展提供物流服务。
   对传统品牌企业来说,开放品台去帮助其实现线上线下渠道的融合。多家传统品牌企业的相关人士在接受《财经》记者采访时均表示,品牌企业已重新梳理渠道体系,将电商纳入战略规划,通过统一的信息技术后台,对线上线下的销售数据进行整合、分析、处理,以期更准确地挖掘消费者需求,进而改善自身的供应链体系。在线上零售部分,多数传统品牌企业采用的全网布局模式。传统品牌企业积极谋求线上布局,意味着产业链的上流力量,开始向下推动全渠道大融合。
   相应地,线下零售渠道亦逐步形成三种主流模型:第一种如苏宁一样,实现线上线下同价、同功能,体验+购物+物流;第二种是线上线下商品不同,线上为线下服务,线下以展示、体验为主,如银泰百货、王府井百货;第三种以大悦城为代表的新型购物中心,线上不交易只营销,利用信息技术手段挖掘以满足消费者需求。同时,大量低毛利的超大型超市将被淘汰,转移城市外围,中小型生鲜超市和标准品超市在各个商圈内生存,而新兴的24小时社区便利店将和供应链更紧密结合,提高效率后,成为供应商推广新品与开展新品市场调查的一个重要渠道。在物流方面,因电子商务的发展而带动了中国快递行业的快速提升。清科研究中心数据显示,2008年,电子商务带动的快递件数为5亿件,占全部快递件数的三分之一,至2009年,单淘宝一家电商网站产生的快递单数已经超过10亿件。据中国国家邮政局统计显示,2012年,快递配送量为56.85亿件,较去年增长54.5%,单日最高处理件数超过3000万件。学界认为,中国流通费用占GDP比例达18%,发达国家一般在10%以下。这是由于中国零售结构不合理、渠道层次过多、以及物流效率低、成本较高造成的。如果政府不对这两方面的问题做合理设计和规划,将严重阻碍新型零售业态的形成。

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